Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями образования и культуры

Независимая оценка качества условий оказания услуг является одной из форм общественного контроля, которая направлена на получение сведений о деятельности организаций, предоставление участникам отношений в сфере образования и культуры соответствующей информации на основе общедоступной информации и улучшение информированности потребителей о качестве работы организаций.

Основной целью сбора, обобщения и анализа информации о качестве условий оказания услуг является общественный контроль, предоставляющий гражданам информацию об условиях предоставления услуг организациями для повышения качества их деятельности, в частности:

- повышения уровня открытости и доступности информации о деятельности организаций;

- выявления основных недостатков в работе организаций;

- выработки предложений по совершенствованию деятельности организаций;

- повышения конкурентоспособности организаций.

Источниками и методами сбора информации о качестве условий оказания услуг выступили: анализ официальных сайтов организаций образования и культуры в информационно-коммуникационной сети «интернет», информационных стендов и иных открытых информационных ресурсов организаций; анализ нормативных правовых актов по вопросам деятельности организации и порядку оказания ими услуг;

опрос получателей услуг.

Процедура независимой оценки осуществлялась по пяти критериям:

- «Открытость и доступность информации об организации»;

- «Комфортность условий предоставления услуг»;

- «Доступность услуг для инвалидов»;

- «Доброжелательность, вежливость работников»;

- «Удовлетворенность условиями оказания услуг».

Итоговый рейтинг по результатам сбора, обобщения и анализа информации о качестве условий оказания услуг в 2023 году организациями образования следующий: 1 место – МБДОУ № 1 «Солнышко» п. Красная Горбатка (96,78 балла), 2 место – МБДОУ № 6 с. Малышево (96,58 балла), 3 место – МБДОУ № 2 «Ладушки» п. Красная Горбатка (96,50 балла), 4 место – МБДОУ № 15 д. Новлянка (96,34 балла), 5 место – МБДОУ № 3 «Теремок» п. Красная Горбатка (95,88 балла), 6 место – МБДОУ № 4 «Светлячок» п. Красная Горбатка (95,0 балла); организациями культуры: 1 место – МУК «ЦБС Селивановского района» (93,36 балла), 2 место – МБУК «Селивановский районный Центр культуры и досуга» (92,42 балла), 3 место – МУК «Районный историко-краеведческий музей» (91,62 балла).

Средний балл итогового показателя по всем организациям образования – 95,58 балла, культуры – 92,47 балла. Руководителями учреждений составлены планы мероприятий по выполнению полученных рекомендаций и улучшению деятельности организаций.

C развёрнутыми результатами независимой оценки качества условий оказания услуг в разрезе каждого критерия можно ознакомиться на сайте bus.gov.ru. Через этот же сайт будет проведено информирование граждан о принятых мерах по устранению выявленных недостатков.

А.И. Горожанова, заместитель начальника

управления образования администрации района