Общественный контроль за качеством работы

Один раз в три года данные учреждения проходят процедуру проверки. В соответствии с предыдущим решением Общественного совета управлениями образования и культуры администрации района были заключены договоры с независимым оператором - обществом с ограниченной ответственностью исследовательским центром «НОВИ» г. Орёл. Независимый оператор провёл сбор, обобщил и проанализировал информацию о качестве условий оказания услуг организациями образования и культуры. По результатам исследований сделан общий вывод о том, что большинство получателей услуг удовлетворены условиями оказания услуг организациями образования и культуры.

Высокими оценками были отмечены следующие критерии:

- «Открытость и доступность информации об организации»;

- «Комфортность условий предоставления услуг»;

- «Доброжелательность, вежливость работников организации (учреждения)»;

- «Удовлетворенность условиями оказания услуг».

По результатам анализа общих критериев, выявлено, что ряд проблем в деятельности организаций связан с критерием «Доступность услуг для инвалидов». 

Итоговый рейтинг по результатам сбора, обобщения и анализа информации о качестве условий оказания услуг организациями образования и культуры в 2022 году следующий:

Члены общественного совета сравнили результаты независимой оценки качества условий оказания услуг текущего года и 2019 года. Была отмечена положительная динамика в разрезе каждой организации по многим критериям, а также определены основные направления улучшения показателей:

- совершенствование работы сайтов образовательных организаций, своевременное обновление и наполнение необходимой информацией;

- обеспечение наличия на официальных сайтах достоверной, полной и актуальной информации, определение периодичности обновления и графика представления данных на сайты организаций;

- повышение комфортности условий обучения и воспитания, в том числе обучающихся с ОВЗ и инвалидов, оборудование помещений образовательных организаций и прилегающих к ним территорий с учётом доступности для инвалидов, обеспечение в организациях условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими;

- активизация взаимодействия с родительской общественностью и формирование у родителей привычки получения информации на сайтах и стендах образовательных организаций;

- осуществление с определённой периодичностью мониторинга удовлетворённости участников образовательных отношений из числа обучающихся, а также родителей качеством образовательной деятельности;

- ведение целенаправленной работы по привлечению активных пользователей сайтов организаций, воспитание информационной культуры, как родителей, так и обучающихся.

C развёрнутыми результатами независимой оценки качества условий оказания услуг в разрезе каждого критерия можно познакомиться на сайте bus.gov.ru в январе 2023 года. Через этот же сайт будет проведено информирование граждан о принятых мерах по устранению выявленных недостатков.

Ж.Л. Коннова, заместитель начальника управления образования